Integritetspolicy
Integritetspolicy
Din integritet är viktig för oss. Denna policy förklarar hur Guldiva Smycken vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).
1. Vilka uppgifter samlar vi in?
Vi kan komma att samla in följande personuppgifter om dig:
- Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress, telefonnummer
- Orderuppgifter: köphistorik, betalningsinformation (hanteras av vår betalningsleverantör — vi lagrar inga fullständiga kortuppgifter)
- Kontouppgifter: om du skapar ett konto hos oss
- Teknisk information: IP-adress, enhetstyp, webbläsare, cookies och beteende på webbplatsen
- Kommunikation: meddelanden du skickar till vår kundtjänst
2. Varför behandlar vi dina uppgifter?
| Ändamål | Rättslig grund |
|---|---|
| Hantera och leverera din beställning | Fullgörande av avtal |
| Hantera betalning och bokföring | Rättslig förpliktelse |
| Skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar | Fullgörande av avtal |
| Hantera returer, reklamationer och kundtjänstärenden | Fullgörande av avtal / rättslig förpliktelse |
| Skicka nyhetsbrev och marknadsföring | Samtycke |
| Förbättra webbplatsen och användarupplevelsen (analys, cookies) | Samtycke / berättigat intresse |
| Förhindra bedrägeri och missbruk | Berättigat intresse |
3. Hur länge sparar vi dina uppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för respektive ändamål:
- Orderuppgifter och bokföring: i enlighet med bokföringslagen, normalt 7 år
- Kontouppgifter: så länge du har ett aktivt konto hos oss
- Marknadsföringssamtycke: tills du återkallar ditt samtycke
- Kundtjänstärenden: normalt upp till 2 år efter avslutat ärende
4. Vem delar vi dina uppgifter med?
Vi kan dela dina uppgifter med betrodda tredje parter som hjälper oss att driva verksamheten, till exempel:
- Betalningsleverantörer (Klarna, Stripe)
- Fraktbolag och logistikpartners (PostNord, DHL)
- Verktyg för e-post/marknadsföring och webbanalys
Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part. Alla samarbetspartners är avtalsmässigt bundna att skydda dina uppgifter i enlighet med GDPR. Om uppgifter överförs utanför EU/EES säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats (t.ex. EU-kommissionens standardavtalsklausuler).
5. Cookies
Vår webbplats använder cookies för att webbplatsen ska fungera, komma ihåg dina val och analysera trafik. Du kan hantera dina cookie-inställningar via bannern på webbplatsen eller i din webbläsares inställningar. Mer detaljerad information finns i vår [Cookiepolicy] (om separat sådan finns).
6. Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att:
- Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
- Rätta felaktiga eller ofullständiga uppgifter
- Radera dina uppgifter ("rätten att bli glömd"), i den mån det är förenligt med lag
- Begränsa behandlingen av dina uppgifter
- Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse eller direktmarknadsföring
- Dataportabilitet — få ut dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format
- Återkalla samtycke när som helst, t.ex. för nyhetsbrev
För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på Guldiva.smycken@outlook.com. Du har även rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.
7. Säkerhet
Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
8. Barn
Vår webbplats riktar sig inte till barn under 18 år, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från minderåriga utan vårdnadshavares samtycke.
9. Ändringar av denna policy
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen finns alltid publicerad på denna sida med angivet uppdateringsdatum.
10.Kontakt
Har du frågor om din retur eller återbetalning är du välkommen att höra av dig:
Guldiva Smycken
E-post: Guldiva.smycken@outlook.com